রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

od96-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়া হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিচিতি সহজ
od96 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে দেওয়া, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানেই দেওয়া যায়, সাথে সাথে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে এখানে জমা দেওয়া সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা যায়, কোনো অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

od96-এ অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্টের বিবরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট পরিষেবার নিরাপত্তা স্তরে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।

পেমেন্ট বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওই প্ল্যাটফর্মেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত হওয়ার রেকর্ড রাখি, আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকি সম্পর্কে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আপনার কাছেই থাকে।

ডেটা ধারণের সীমা

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু নিশ্চিতকরণ রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথম প্রবেশেই আপনাকে জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প দেওয়া হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা পরিবর্তন হতে পারে।